江苏天泓汽车集团有限公司（以下简称“天泓集团”、“公司”或“采购人”）现邀请有意向且满足基本资质要求的服务商参加我司业务管理系统项目的采购工作，现就有关事宜公告如下：
一、项目概况
江苏天泓汽车集团有限公司（以下简称天泓集团），初创于1999年，是江苏省苏豪控股集团有限公司重点子公司之一，是其内贸业务板块龙头企业。
经过二十余年发展，天泓集团已成为集奥迪、凯迪拉克、沃尔沃、雷克萨斯、Jeep、别克、雪佛兰、东风标致、吉利、领克、广汽新能源、天际新能源等主流高中端、自主及新能源汽车品牌销售售后于一体的集团型公司，业务范围覆盖南京大区、苏北大区（宿迁、盐城、连云港、沭阳）、皖东大区（滁州、马鞍山、天长）。在巩固传统4S业务的同时，天泓集团大力拓展汽车后服务市场，业务涵盖二手车、快修连锁、配件代理、汽车俱乐部、汽车精品美容、汽车金融等，形成了经营的全业务链覆盖，为客户的用车生活提供全价值链、全生命周期管理。
天泓集团是中国汽车流通行业百强企业、江苏省十强企业，是江苏省汽车经销商商会会长单位、江苏省汽车流通协会常务理事单位等，被授予“中国汽车流通行业卓越贡献企业”“经营服务模式创新企业”“江苏省生产性服务业领军企业”等荣誉称号，曾先后获得全国“文明单位” “诚信企业”，省“文明单位”“青年文明号”“工人先锋号”“诚信单位”“模范职工之家”“先进基层党组织”“五一劳动奖章”等众多政府和社会褒奖。
随着天泓集团的发展壮大和天泓信息进程推进，必将形成一体化应用形态，而现有ERP管理模块，已无法满足企业管理需求。
二、项目目标及服务内容
本次招标是按照《中华人民共和国招标投标法》，采取招标的方式，通过招投标择优选定项目承包人。
1. 项目名称：业务管理系统项目。
2. 项目内容：业务管理系统软件实施与服务。
3. 项目实施需求及范围：详见招标文件第四部分技术文件。
4. 项目中所有软件及其服务都必须有原知识产权所有者针对本项目的授权原件。
5. 按招标文件第四部分《技术规格及要求》中条款实施范围及分阶段报价，并列出各阶段分项报价明细。分项报价应包括招标文件要求的所有软件/解决方案（名称、版本号）、注册/并发用户数、系统实施、原厂服务、软件升级、软件二次开发、售后服务、培训与技术支持，以及投标人认为必要的其它分项等所有内容的详细报价（报价含增值税）。
6. 投标文件中明确质保期后软件维护、升级方式、用户数及功能扩展收费标准及费用，并要考虑培训和以后优质售后服务，投标人应列出详细的报价清单（注册/并发用户数增加、新购模块、实施与服务、培训与技术支持等的收费标准应不高于本次投标标准）。
7. 质量保证：所提交的系统应用软件必须符合本招标文件的技术规格及要求，必须满足天泓集团工作状况使用要求。软件功能与技术性能如不能达到上述要求，招标人有权要求退货，投标人对由此造成的损失负责赔偿。
8. 售后服务：投标人提供的所有软件售后服务标准不低于原厂商标准服务。投标人可以提供超出原厂商标准服务的更优惠的售后服务项目，并明确服务内容、方式和响应时间等。
9. 服务内容和方式：
9.1投标人应派遣有经验的技术人员组成的实施小组，经招标方面试通过后，实施驻场服务直至软件正式上线为止。
9.2在软件正式上线后，投标人需继续向招标方提供系统调试、软件维护等售后服务和培训服务。
9.3投标人应对招标方各区域的技术人员进行现场培训，必须同意招标方指定的技术人员参与安装、检测和调试。
9.4调试工作完成后，投标人应提供软件系统技术支持工作，及时将其所发现并掌握的有关操作、故障检测、故障排除方法及一些新的技术发展通知招标方。
10.质保期内的服务
10.1投标人应对所提供的应用软件进行升级支持。
10.2提供服务方式包括在线、电话咨询服务，投标人设立服务热线，24小时响应用户紧急服务需求。
10.3安装调试完并交付使用后，用户若需提供上门服务的，投标人免收服务费。
10.4投标人应提供跟踪服务，包括电话回访、使用效果、服务满意度调查等。
10.5投标人在质保期内对提供产品技术支持和服务的价格应包含在投标总价内，并应在分项报价中单独列出。
11.投标人应提出质保期外服务方案（报价不计入投标总价）。
12.售后服务期限：自项目终验之日起提供一年的免费售后技术服务。之后每年服务费（含升级服务）的费用在质保期外服务方案中明确。
13.系统交付地点：天泓集团。
三、合格服务商的基本资质要求
1．应为在中华人民共和国境内合法注册的独立企业法人机构，有供应能力且在法律和财务上独立，合法运作，并独立于招标方和招标机构之外的国内企事业单位。
2．服务商拟投入的项目团队人数不得少于2人。其中项目负责人须具备5年以上业务工作经验。
3．服务商以往与天泓集团业务上无不良履约记录。
4. 投标方应具有良好的商业信誉和完善的售后服务技术力量及保障措施。
5．具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
6．所投产品或服务须有完全自主知识产权，若存在使用或侵占他人知识产权等情况，投标将被拒绝。
7．本项目不接受联合体响应，不得分包或转包。
四、报价及费用要求
在投标文件中，投标人需要按照自身对实施与服务工作的工作计划，撰写完整详细的商务报价方案。其中，在必要的商务报价内容叙述之外，投标文件还必须对以下内容作出重点说明：
1. 按软件产品、软件实施、服务升级等费用明细，各类收费标准；
2. 明确收费范围；
3. 产品费用（模块费用）；
4. 实施费用；
5. 服务费用；
6. 升级费用；
7. 二次开发费用；
报价应含税费、差旅费。
五、采购文件的获取
获取时间：从即日起至北京时间2022年7月06日09:00。
获取方式：采购文件即为本公告后附件，请自行下载。
六、递交投标文件的截止时间及地点
1．递交响应文件开始时间：2022年7月11日上午09:00时（北京时间）
2．递交响应文件截止时间：2022年7月15日上午15:00时（北京时间）
3．开标时间： 另行通知 。
4．递交响应文件地点：南京市雨花台区软件大道48号B栋5楼（联系人：怀继雷，联系电话：85459090）。
准备递交谈判响应文件的服务商须在2022年7月11日之前将授权代表姓名和联系方式发至采购单位联系人进行确认。
七、其他补充事宜
投标文件一式七份（正本一份，副本六份）。
附件：江苏天泓集团业务管理系统项目招标文件
