距离再远也要赶回来,心永远在一起
因为新年期间在公司值班了2天,销售顾问潘云的春节假期延迟到2月6日上班,趁着春节难得的机会,她和男朋友相约去云南旅游好好放松一下,作为长期奋战在销售一线的销售顾问来说,外出旅游是比较奢侈的事情了。
2月4日一早潘云的手机上响起了老客户张先生的微信,说介绍了朋友来买2008,要她帮忙接待好,一会朋友会加她微信,让她留意下,帮忙介绍介绍,潘云立马对客户表示感谢,并回复放心,一定会接待好,并且会给最优惠的价格,让张先生放心。
这边跟张先生的聊天刚结束,那边新客户的微信就来了,潘云又继续的跟客户微信聊了起来。一直在一旁的男朋友反而被忽视掉了,就这样聊了一会,客户说下午回到店具体看看车型,身在云南的她不可能立即返回,跟客户和公司领导沟通后由销售部同事帮忙接待。客户到店后觉得不错,会再去其他家比较下政策,并说第二天还会到店详谈价格。通过聊天潘云觉得这个客户的购车意向很大,跟男朋友沟通后把原定于2月5日下午的飞机改成了上午这边飞机一落地,潘云就于客户约好时间后,一路马不停蹄直接从机场赶到了公司,客户并不知道潘云刚从云南赶回来,到店后与客户一番商谈,因为跟同城另一家店比较,说价格比我们低很多,最终没能谈成。潘云没有放弃,继续的对客户进行跟踪介绍哦,因为从事销售多年对市场价格很清楚,对自己的销售能力也很有信心。潘云让客户避免误区,因为有些店是通过价格诱导客户误认为优惠很大,但实际签单中会设定很多门槛,让客户稀里糊涂中中招。通过后续的跟踪,结果客户果然在其他店遇到了这样的问题,并向潘云反映了被骗了,潘云告知客户如果相信我们天泓的信誉的话可以过来,我们还按之前约定的政策给你,不会设定门槛,最终客户选择在天泓标远购买了东风标致2008,并购买了相关的自主水平业务。
通过整个事件,客户对天泓标远的诚信和服务给予了很大肯定,同时在知道潘云休假提前赶回接待他而感动,这也是他送给他妻子情人节的最好礼物。