细节服务决定成败
全新一代GL8上市以来，长期货源短缺，没有优惠，因此成功签单必须依靠每一位销售顾问的优质服务。
1月2日销售主管俞珩接听到了来自房女士的问询电话，帮其公司老板咨询全新一代GL8的价格优惠情况，在说明了并无优惠活动后，客户不相信，表示希望再问询同城其他别克店，俞珩邀约其到店，房女士一直以忙碌为借口推脱，俞珩当即提出可以上门服务，提供现场报价、彩页讲解服务，在征求过客户意见后，俞珩前往了房女士的公司，位于河西万达B座的南京朗宁贸易有限公司
第二天客户如约来到店里，俞珩为其细细讲解了介绍车辆关键配置，客户到店时，俞珩发现韩先生开来的车很脏，于是在试乘试驾过程前向韩先生提出了，我们可以免费帮他洗车，客户试驾后回来看到自己的爱车又变得光亮如新，非常满意，表示自己在奔驰也没有享受到这样的服务，谈判过程因此变得很顺利，韩先生最终下定了全新一代GL8
avenir车型，也因此成为了我店第一位avenir车主。
整个事件客户对我店的服务给予了很高评价，市场大环境的变化，需要我们用服务打动客户，用服务做出特色，让更多客户记住我们的服务、记住我们的公司。
