用心守候 赢得客户
2017年1月26日，到处都洋溢着春节临近的气氛。下午15点本店打扫卫生，检查安全准备迎接春节假期。下午16点32分店长孙晓晖接到客户刘先生电话，报修车辆行驶发冲严重，需要检修，但客户人在城区，道路拥挤不确定到达时间，请求我们等待他。店长孙晓晖一边提醒客户小心驾驶，本店再晚也会等候他的到来，一边安排维修技师、接待人员做好值班预案，因客户车辆为荣威950集团外品牌车辆，本店留守技师定为机电主修范庆健。
客户刘先生于17点32分赶到本店，技师范庆健立即对车辆进行诊断检修，很快发现问题并仔细维修，同时对车辆按照心享服务执行标准进行十六项检测，确保车辆春节假期不影响客户出行。在本次检查中发现的车辆隐患，技师范庆健也对客户一一说明，并灌输用车养车经验。客户刘先生对本次服务很感动，夸赞天泓心享服务真不错，再三表示下次维修保养不去其他地方了，就来江苏天泓车工坊。
（技师范庆健 检测维修中）
（技师范庆健 向客户传递用车养车经验）
（技师范庆健 向客户传递用车养车经验）
（客户刘先生2017年2月13再次进店维修记录）
客户刘先生于2017年2月13日再次进店，对车辆进行保养和维护，并办理了本店会员卡。
