客户来电反映车辆在行使出现抖动显现，60---80KM/H的时候比较明显，现在公司忙没有时间送到店里来检查，新车要是不检查下问题心理总是很忐忑、接到客户电话后我们立马行动起来，心享服务，就是急客户之所急。要用心感受客户的需求。我立马向领导反应这件事情，领导表示现在我们就安排人，把客户的车在应许的情况下把车开回来，安排我们最好的技师好好检查，确定问题，还客户一个放心。
和客户约好下午2点的到客户的单位去检查车辆，要是有问题的话就开回来做全面检查
到达客户单位仔细聆听客户反映的每一个问题，
给客户的爱车铺上三件套
仔细的登记客户仪表上的信息
我们到达现场后还是像在店里从每一个细节上接待客户，让客户大吃一惊，客户说：“瞬间觉得自己变成天泓的VVVIP了。”
用心服务每一位客户是我们最基本的要求，在检查的过程中发现故障现象确实存在
在客户同意的情况下开车到店确认故障，并进行修理，完工后我们又送回到客户公司，没有耽误客户的用车，对此客户表示很满意很感谢，对我们的心享服务表达了肯定，是真真实实为客户考虑，用心服务。
客户的满意就是对我们工作最大的肯定与动力，天泓江北别克，心享服务，比您更关心您！
